Très bientôt « chez nous, des humains vous répondent » sera un argument marketing que les entreprises, entrepreneurs et marques mettront en avant ! Et pour ça ils chercheront à recruter des customer care managers d’exception. Ils ne voudront pas de personnes qui peuvent juste « répondre à un message ». Ils voudront des créateurs de relation. Des CCM qui savent créer et entretenir des relations sur le long terme, sur tous les canaux de communication et qui auront non seulement ce talent opérationnel, mais aussi une expertise stratégique sur le customer care. C’est exactement ce que je transmets comme compétences dans le Campus Customer Care. Tu veux devenir CCM ou intégrer des prestations en customer care à ton activité actuelle ? On en parle en DM. Si tu veux recruter un.e CCM que j’ai formé, on en parle en DM aussi 🫖 #customercaremanager #entrepreneuse #devenirfreelance #assistantevirtuelle #reconversionprofessionnelle